00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zu Folge 70 von Singletrails und Single Malt heute unterhalte ich mich mit Jan Vienna vom Bike Loft in Wiesbaden.

00:00:10: Gerade werden unglaublich viele Räder verkauft weil durch die Kurve ohne Krise radfahren einen ganz neuen Boom erlebt und mich hat interessiert was das denn so mit dem herkömmlichen Radladen macht.

00:00:23: Und Jan ist für mich schon seit Jahren einer der Visionäre was das Thema Radgeschäft angeht weil er hat schon immer wieder ganz neue Ansetzungen ganz neue Ideen wohin sich das Rad fahren und auch der der radverkauf entwickeln wird.

00:00:38: Was seine Ideen dazu sind das erfahrt ihr in dieser Folge von Singletrails und singlemode.

00:00:46: Music.

00:01:00: Jan wir kennen uns schon irgendwie seit Ewigkeiten.

00:01:06: Du warst erst früher Räder Verkauf von dem Sponsor für den ich gefahren bin und dann haben wir immer mal wieder irgendwelche press Camps oder irgendwelche die Lakaien zusammen gemacht sind eigentlich immer in Kontakt geblieben,

00:01:20: und dein Laden so wie er jetzt ist.

00:01:24: Ist für mich irgendwie so dass das Vorzeigemodell eines guten serviceorientierten Bikeladen und deshalb sprechen wir immer auch heute,

00:01:32: weil ich alles einfach ein bisschen mehr verstehen möchte was du deine Gedanken dahinter sind wir fangen wir einfach einen ganzen Schritt.

00:01:40: Weiter vorne an wie bist du eigentlich dazu oder da drauf gekommen und Bike Laden zu machen.

00:01:46: Also ich fühle mich sehr geehrt dass du sagst,

00:01:52: Bike Laden ist den du dir so vorstellst und dass du sie findest,

00:02:03: einspielen kompletter Quereinsteiger irgendwann.

00:02:13: Vor langer Zeit bei der Hoechst AG angefangen meine Ausbildung zu machen,

00:02:19: dann über verschiedenste Weiterbildungsmaßnahmen irgendwann mal ein BWL Studium gemacht mit dem Schwerpunkt Marketing und dann,

00:02:29: eines Tages bin ich nun bei Clan der bikeloft hieß,

00:02:34: in Idstein rein gestolpert werden Kumpel von mir gehörte und haben Tiefeinsteiger für meine Mutter gesucht und das war eigentlich so dass,

00:02:45: esisuisse los ging es damals keine große Lust mehr mich in der Industrie zu tummeln und,

00:02:54: da Dienstleistungen zu verkaufen wo man immer nur blöd angestarrt wurde sondern hatte mit Attacke einradladen da kommen die Leute ja hin,

00:03:04: weil sie nicht hin müssen sondern weil sie gerne hinkommen wollen weil sie Fahrrad suchen und Weise quatschen wollen weil sie ein Hobby nachgehen möchten,

00:03:12: so ist das eigentlich alles entstanden und dann ging es relativ fix also.

00:03:18: Da habe ich mir freitags nachmittags immer frei genommen bin dann freitags und samstags dort zum.

00:03:24: Zum Arbeiten hingegangen hab meinen Laden angeschaut und dann ging das ja wirklich relativ zeige ich nach Brüssel ok schmeiße mein Shop hin und steigt der Fall ein und dann ist das ganze so gewachsen und wir haben an anfangen.

00:03:36: Vom Puky Rad bis zum Cervelo Zeitfahrmaschine alles verkauft.

00:03:43: Und nach und nach einfach die Spezialisierung aufgetreten aussieht bei mir anderen uns fokussiert auf.

00:03:51: Zeitfahrmaschinen weil wir in Triathlonverein mit unterstützt haben wir haben,

00:03:57: kleines raceteam mit unterstützt wo.

00:04:03: Bei dem Sponsor bei dem du auch Gefahren Bearbeitung Unternehmen bei dem du auch gefahren bist und das war dann alles irgendwie.

00:04:10: Sehr harmonische Geschichte nur es war immer noch nicht das wo wo wo der Fokus eigentlich drauf gelegt wurde bei uns ins Wange wollten immer wieder.

00:04:19: Wie viel individueller werden für die für die Leute immer noch angefangen von von vor 15 Jahren mit direkt mit Maloya anstatt zu gehen.

00:04:28: Wo die ersten Jeanshosen auf dem rad erschienen sind und alles so Geschichten wo die Leute schon gewisse skeptisch dann gekuschelt haben was es denn da jetzt los also damals war auch Wanne auch.

00:04:45: Sehr engagiert in der Dienst gewesen was ich heute immer noch eine der maßgeblichen Institutionen bei Sport finde die extrem viel für Mountainbikesport getan haben oder immer noch tun Gottes will immer noch tun,

00:04:59: und.

00:05:01: Sowieso noch die Kontakte zu dir zum Harald Philipp zu Marschner und all den Jungs in der.

00:05:10: War schön standen und ja wie das dann so weiter gegangen ist bei uns da.

00:05:16: Der Laden wurde vor mir haben damals angefangen mit 300 Quadratmeter Ladenfläche als Verkauf.

00:05:23: Und das ganze ist jetzt 20/20 auf 120 geschrumpft und von Markenportfolio von 5 machen singer reduziert auf.

00:05:35: Bayram Ersteller aber als du eingestiegen bist in deinem Kollegen mit da wart ihr quasi einfach der ganz klassische Radladen.

00:05:47: Also den den überall in Deutschland verteilt gibt,

00:05:50: nichts wirklich speziell außer dass ihr schon mit dem Triathlonverein zusammengearbeitet habt und dort teure triathlonräder hattet.

00:05:58: Wir haben genau alles das gemacht wie es wie ist der Radladen dem man sich so vorstellt machen haben unsere eigenen Trikots.

00:06:11: Basteln lassen wir haben so wie es wahrscheinlich auch jeder bei gerade schon gemacht hat,

00:06:16: genau wir haben unsere eigenen Trinkflaschen gemacht also werde ich diesen ganzen diese ganzen Dinge durch durchlaufen durch spielt,

00:06:23: und man hat wirklich auch so aufgestellt wir hatten. Also wir waren komplett Sortimenter gewesen haben wie gesagt Kinderräder angeboten haben hochwertige triathlonräder Angeboten daham Aufbauten gemacht,

00:06:37: quasi eigentlich wissen hat laden,

00:06:39: wie man sich so ein Radladen vorstellen dahin die Kondi und Schwalbe Reifen an Ständern drauf nach Gummi ja und das ist dann wirklich so nach 4 Jahren,

00:06:53: Amazon schon mal reduziert einmal gesagt okay wir gehen aus der aus der Rennrad Ecke raus wir machen kein Rennrad mehr war Datum begründetes.

00:07:03: Schwerer Verkehrsunfall im Rennrad haben abgesagt ich kann mich auch so ein Ding in der draufsetzen willst auch nicht mehr,

00:07:10: und ich bin eigentlich fest davon überzeugt du kannst mir das gescheit verkaufen wo du auf der hinter stehst mich habe definitiv nicht mehr hinein Rennrad gestanden und Bremssattel Mountainbike,

00:07:20: da bist du selbst verantwortlich mit dem was du da machst und ob du dich in Gefahr begibst und bis dahin zu der Spielball der Autofahrer sind ja.

00:07:30: Wenn du im Wald die Schlangen machst dann hat es einen Grund entweder bei mir fahren kannst oder weil du zu schnell warst.

00:07:37: Und der ist sehr unwahrscheinlich dass du vom Auto überfahre angefahren wirst und deshalb habe ich seit ok mitmachen Mountainbike nehmen das Thema Mountainbike mehr auf und sind dann halt auch quasi mit.

00:07:51: Ja

00:07:53: am viel Kontakt mit radreiseanbieter oder Reiseanbieter aufgenommen haben da eigene Veranstaltungen kreiert haben,

00:08:03: versucht oder nicht versucht haben Netzwerk aufgebaut und man die Leute zusammengeführt also so von der traditionellen samstags Runde,

00:08:10: hinzu lass uns gemeinsam in Urlaub fahren und lass uns.

00:08:16: Vorträge anhören und dann haben wir halt auch Leute zusammengeführt die Vorträge gehalten haben und so weiter also es ging dann halt quasi so ein bisschen schon bisschen in das Thema Netzwerken wir machen was für unsere irgend so Leute und,

00:08:30: das ging halt immer immer weiter dass wir uns zu seinem Stützpunkt raus gearbeitet haben.

00:08:38: Wo die Leute dahin gekommen sie gesagt haben okay wenn ich ein Wunsch habe.

00:08:44: In Urlaub zu fahren oder eine gewisse bis Nation reinzugehen habt ihr dann Ansprechpartner könnt ihr da was tun oder habt ihr da jemand mit dem man sich kurzschließen kann und da draußen dann halt so,

00:08:54: auch die Verbindungen einmal Vinschgau rein gewachsen und,

00:09:01: auch zuwenig Ferien und auch wenn Harald Philipp damals ja auch noch relativ die Kurse angeboten hat wenn Harald habt ihr ja schon relativ früh zusammengearbeitet oder noch bevor der jetzt angefangen hat Vorträge zu machen,

00:09:14: hat der eigentlich schon Reisen für euch begleitet der Vergangenheit,

00:09:22: auch einige Fahrtechnikkurse gegeben dir überragend gut gemacht hat und was echt immer wieder ihre Spaß gemacht hat mit ihm zusammen einmal Radl fahren zu gehen weißt du ja schon,

00:09:36: ihre ist aber dasselbe kann man die auch nicht absprechen ist immer wieder geil wenn du mit Leuten fahrradfahren gehst.

00:09:44: Die Fahrrad fahren können und du denkst was passiert dann gerade vor dir und was ist da los und was.

00:09:52: Und du denkst selbst du könntest gut radfahren aber Pustekuchen ist und dann halt auch wie.

00:09:58: Wie wir mit mit den Leuten umgeht das ist halt echt phänomenal und der Hammer habe ich drei Jahre mal nicht wären das gewesen haben wir,

00:10:08: mit ihm zusammen Fahrtechnik Kurse gemacht einmal in in Idstein wo wir eigentlich begonnen haben dann hat und hier auf dem wiesbaden.

00:10:17: Und dann hat er halt auch noch Camps Angeboten in in Innsbruck und seine an seiner Heimat location.

00:10:26: Ja und das war eigentlich nur der blöde der Beginn mal gesagt haben ok dir wir versuchen halt die Leute nicht nur das Rad zu verkaufen oder zu reparieren sondern hängen geblieben halt auch noch mehr, nimm einfach zu sagen hey,

00:10:41: Verkauf hört halt nicht nachdem rausschieben des Rades auf sondern oder der Service und die die dass das Kümmern um die Leute sondern machen halt einfach bis nachher und das war halt das war halt ein gestorben mit mit so und mit der Ausgangspunkt.

00:10:54: Zusagen.

00:10:57: Was was was was was will eigentlich unser Laden oder was will eigentlich die die bikeloft darstellen und.

00:11:04: Also immer irgendwann mal auf den Trichter gekommen cool mit Excel-Tabellen zur Arbeit macht keinen Spaß mehr da haben wir uns ein eigenes Buchungssystem bauen lassen.

00:11:13: Worauf deine App entstanden ist für unsere für unsere Räder die dann geserviced werden also wenn er das ganze irgendwie so ne Dynamik aufgenommen dass es.

00:11:23: Dass der Kunde.

00:11:25: Bei uns dann massiv im Fokus stand und dann er soll das Produkt perse weil das ist eigentlich genau das wo wir jetzt auch sind also das finde ich halt das finde ich halt super interessant bei dir dass du jedes Mal wenn wir telefonieren oder wären zehn erzählst du mir von irgendwelchen neuen

00:11:40: verrückt mir den die du gerade hast wie du das was man eher noch so machen könnte dann soll und dass du ja dabei weiter denkst das finde ich total spannend,

00:11:48: was hat dich denn als erstes in den Bike Laden rein gebracht also was wirklich die Motivation rad zu fahren und dann warst du heute eben meinem Bike laden oder kam er von deiner Marketing,

00:12:00: Schiene dass du gesagt hast okay das funktioniert hier jetzt so ganz gut aber ich sehe einfach noch so viel Potential und hast da schon mit den verrückten Ideen angefangen.

00:12:11: Parfum ich doch eingebaut also ist alles wirklich mal Tiefeinsteiger von meiner Mutter dahin gezerrt.

00:12:21: Mit wenn mir da jemand dann dehnt hat gesagt hätte er Vienna du wirst auf einmal Spaß einem Radladen finden hätte ich gesagt du hast zu mir alle.

00:12:29: Also ich war in der ich war damals in der Branche aktiver scheppert bei höchster irgendwann nach meinem BWL-Studium aufgehört und bin dann zum,

00:12:39: Mittelständer zum Dänischen Mittelständler gewechselt und war dann eher im auf der Straße quasi als Aussendienstler unterwegs und habe dann kurz ÄBD aufgebaut,

00:12:51: wo ich halt viel mit Bauträgern Architekten Baufirmen zu tun hatte.

00:12:58: Und das soll immer so gewesen wenn der Birne irgendwo aufgetaucht ist hat Geld gekostet und das ist voll das geile und du musstest dich dann halt.

00:13:10: Ja mit Dingen rumschlagen.

00:13:12: Die hat jetzt wirklich einen schönen Mann also da bin ich dann irgendwie in die bikeloft reingekommen und.

00:13:21: Man das waren das waren Laden gewesen der hatte es waren alles alles Industriegebäude was jetzt super super schön hergerichtet wurde in den letzten Jahren,

00:13:31: und da standen halt jeder aufstehen dann also wie man sich wirklich so vorstellen Umstands da drin als gedacht scheiße was ist denn hier los.

00:13:39: Aber die Leute die da rein raus gegangen sind ey die haben alle Spaß gehabt also die die sind nicht reingekommen mit einer Fresse und dann gesagt ich muss jetzt hier ein Rad kaufen was man vielleicht jetzt gerade so erlebt,

00:13:51: weil ich kann nicht in Urlaub fahren ich brauche jetzt ein Fahrrad,

00:13:55: nee aber die sind da reinkommen haben Spaß gehabt die ganzen durchgeknallten Triathleten die haben dir was von ihren Laktat werden erzählt und du hast dich gefragt was ist da los.

00:14:06: Also was erzählst du mir ja gerade genau.

00:14:19: Ich bin eine schon blauäugig rein gestolpert.

00:14:24: Wäre dann wirklich so geil hier kannst noch was bei mir kann man was bewegen kannst du was kreieren wie kannst du was,

00:14:31: kannst was einbringen das war halt genau das wo ich auch damals mit,

00:14:35: Kaltenböck Spuren der Webseite hast du Bock da drauf wer hat gesagt weil wir in der willst du wirklich hier anfangen das was guckst du sein Spruch du weißt schon noch was dich da einlässt habe ich so gesagt ja,

00:14:46: wir fangen erstmal halt Hassan ich gucke mal und das habe ich dann mit meinem damaligen Arbeitgeber geklärt,

00:14:52: schauen wir mal halbes Jahr und dann kannst du immer noch entscheiden es war sehr sehr Verfahren von ihnen und,

00:15:00: habe mir das angeschaut hat kein halbes Jahr gedauert es war ein Viertel Jahren als dass ich meinen Kram hin meinen alten Job und hab da Bock drauf weil du konntest echt gestalten und damals.

00:15:10: Mach so dass du klappt es ist heute nicht anders aber damals musstest denn darum machen kämpfen ich kann mich gerade noch dran erinnern dass wir damals,

00:15:21: Firma auslassen aus dem Fichtelgebirge rein genommen haben was macht reckwitz die.

00:15:31: In der Bike Villa in Limburg auch vertreten waren und in Wiesbaden beim Allmountain und,

00:15:39: da hat der Außendienstler die Jungs angefragt ob die Probleme mit hatten oder hätten dass wir auch in der bikeloft vertreten also die haben Arbeit noch vertreten sind dann haben die Jungs halt andere gesagt also doch kein Problem dass du ruhig machen das passt schon,

00:15:53: und da war halt noch so ein so ein Zug dahinter dann wurde auch noch für den Handel oder für den Händler,

00:16:00: versucht die Marke reinzubringen und das ist halt so das wurde heute wenn du dir heute nicht mit teilweise mit Lieferanten unterhältst freischalten sie einen Kopf der denkt ihr so wo wo sitzen die denn also und das war halt das spannende damals dabei so einfach dieses mit den Leuten reden.

00:16:16: Wir wollen noch was tun wir wollen noch was neues machen wir haben vielleicht noch Bock da drauf das war auf,

00:16:21: die Gespräche die wir mal ab und an mal geführt haben oder die ich mit dem Harald geführt haben was wo wo wo wo kann man mit dem Bike Laden überhaupt hingehen oder was kann man damit machen,

00:16:33: ja das ist.

00:16:36: Ist heute ein bisschen schwieriger das ganze und das hat mich aber gereizt damals dass du viel ändern konntest und viele Ideen einbringen konntest denn das ganze.

00:16:45: Und ja du hast ja deine du hast ja dann sehr viel verändert.

00:16:52: Und zwar bist du von Idstein nach Wiesbaden gezogen hast einen relativ kleinen Laden.

00:16:59: Aber dafür unwahrscheinlich in der teuersten Straße von Wiesbaden,

00:17:03: also Moni Vivian II ist das Niveau in zweiten Laden ab,

00:17:11: das war das war damals.

00:17:21: Das war damals so Fluch und Segen du hast halt quasi.

00:17:26: Jahrelang deine Energie und dann dann dann dann deinen Namen aufgebaut in in Idstein 25 km Entfernung ist das eigentlich nur es muss man ganz gerade zu sein dass jetzt keiner keine Welt aber es ist Werk dazu.

00:17:40: Und dann ziehst du um in eine andere Stadt.

00:17:46: Ohne macht auf einmal also der Gedanke war damals Leute mit rüberkommen du wirst noch,

00:17:53: den ein oder anderen Kundenservice mit und mit Mittag also mitnehmen Service Kunden mitnehmen und das wird schon alles funktionieren,

00:18:02: da habe ich mich aber ganz schön geschnittenes mach Einschlag von 80 % meiner Kunden weg.

00:18:10: Liest halt schon mal bisschen die Backen auf und denkst ja so okay das war jetzt mal ein bisschen komisches Gefühl aber verstehen kann um Gottes Willen ich mein du fährst nicht aus aus aus Idstein wo.

00:18:25: Wo wo du wo die Pulli Parkplatzsituation schon deutlich andere ist als in der Innenstadt in Wiesbaden wo wir überhaupt keine Parkplätze haben,

00:18:34: mit deinem Auto in in in in diesem Wahnsinn rein und lästern dein Fahrrad mitten auf der Straße affenwissen angehupt also das kann ich also jetzt kann man schon nachvollziehen.

00:18:46: Aber es ist es war halt ein anderen es ist wahr Haltemöglichkeit im Laden noch anders da aufzustellen also wir sind dann gegangen Hanan auf einen Schlag.

00:18:56: Unsere doziert auf damals nur eine Marke also es war wie alt werden auch wir haben damals.

00:19:06: Idstein hatten BMC Neiges noch gehabt und Leitbild und haben dann gesagt okay wir gehen nach ich nach Wiesbaden rüber machen nur noch eine Mark und das war dann ausschließlich Liteville.

00:19:16: Und das ganze.

00:19:19: Ist dann so gewachsen so angestiegen dass mir gesagt haben ey wär fokussieren uns nur noch auf hochwertige Parts wir fokussieren uns nur noch auf Aufbau und auf,

00:19:33: Events und,

00:19:35: Einmaleins gesagt das können wir das momentan keiner im Umfeld an das ist jetzt auch das was was jetzt im Nachgang sich raus kristallisiert hatten was wir in Zukunft nur noch weiter ausbauen werden.

00:19:49: Nachdem das Ganze dort.

00:19:54: Ja sag dir das ganz dort auch gut aufgezogen haben mit einer Teststation mit mit mit unserem Fahrten und das ganze noch ein bisschen fokussierte haben.

00:20:05: Ja vermisse gesagt haben okay das Thema Mountain Bike Bike Bike Bergsteigen Radreisen das wollen wir uns einen Kunden alles zur Verfügung stellen und alles mit unseren Partnern zur Verfügung stellen.

00:20:18: Kann man irgendwann mal der Punkt dass du sie so okay brauchst halt dann auch irgendwie coole Klamotten dazu und die hatten Waffen von damals aus Idstein mit rüber genommen.

00:20:26: Und dann kam dann irgendwann so der.

00:20:29: Der Gedanke geil jetzt noch einmal Astor das wäre schon cool wenn dann wurde halt dann wurde halt.

00:20:37: Ja die teuflstraße besiedelt und dass das war dann das war dann so der Punkt immer gesagt haben wir machen jetzt ein Laden nur mit Technik das jetzt die bikeloft und machen einen Laden.

00:20:49: Bekleidung das auch ausschließlich fokussiert auf einem Album ist die Bergluft mit Maloja drinne.

00:20:55: Und so kommt man sich dann in den Konflikten jeder kann das machen was er kann also ich kann definitiv keine Bekleidung verkaufen,

00:21:03: ich kann sie alle höchstens tragen und dann auch meistens nur meine Freunde hingehen,

00:21:14: ja und da kommt man auch nicht die kommt noch nicht so in den in den Zwiespalt zu sagen ok ich muss irgendwas verkaufen als gerade im Laden hängt er würde es halt wunderbar getrennt,

00:21:24: würde mir jetzt in den normalen Bikeladen reinkommt da hat man ja oft so das Gefühl dass man schon froh sein kann wenn man überhaupt bedient wird,

00:21:31: also ich glaube es ist nicht mehr so schlimm wie es vor ein paar Jahren noch war aber ich kann mich dran erinnern ich gehe in Bike Laden rein und da hinten ziemlich unmotivierter Verkäufer so halt über die Theke.

00:21:42: Gelehnt und.

00:21:44: Ja man musste ihn wirklich anbetteln dass er dir überhaupt was verkauft geht dem radhandel zu gut oder was ist da los.

00:21:55: Wir haben so gut gute Frage also aktuell kann man es nicht abstreiten also aktuell ist es ja so dass du ja nicht mehr verkauft sondern du bist ja nur noch bereitstellen um zu schauen dass du.

00:22:09: Die Ware irgendwie am bekommst damit sie dir aus den Händen gerissen wird.

00:22:14: Ich will das glaube ich nicht so verallgemeinern ich glaube es ist halt einfach so vielleicht sind manche auch in ihrem in ihrem in ihrem Business gefangen und sagen sie ok vielleicht fehlt mir die Idee Flächen fehlt mir die Motivation.

00:22:28: Also ich weiß es nicht aber ich glaube halt mehr dass es.

00:22:37: In Zukunft eine ganz ganz klare Aufteilung geben wird zwischen.

00:22:44: Den Händler die sich spezialisieren die sich auf ihre Nische konzentrieren und die dann auch konsequent durchziehen.

00:22:53: Und es gibt die gleichen Händler die quasi wirklich Vollgas geben dass er alles alles raus schieben ja alles raus schieben und da ist halt auch so meiner Meinung nach wirst du keine Emotion finden also wirst du.

00:23:08: Den Verkäufer finden der Manni haben z.b. wären jetzt vor kurzem haben wir eine Marke rauf aufgenommen aus Italien da stehe ich jedesmal vor dem Produkt davor das ist ein Wandhalter für Party dein Fahrrad an der Wand,

00:23:23: verstehe ich jedesmal davon könnt mir einen Ast freuen dadrüber dass wir diese Marke gekriegt haben oder dass das der Italiener gesagt hat ich habe da Bock drauf euch da rein zu eng und der Hammer war gewesen hat uns damals oder Vivi ich bei ihm angefragt hat.

00:23:37: Eigentlich habt ihr ja seid ihr ja nur Mittelklasse und er wollen wir nicht vertreten sein dass ich mir gedacht wie geil ist denn das,

00:23:44: weißt du der Kundin Italiener an und sagte so ihr seid Mittelklasse weil wir keine Fahrräder im Preiskategorien 10000 aufwärts verkaufen,

00:23:53: jemand schonmal meinte dann so ey weißt du was vom schick mir mal Zeit drei Fotos von euren Laden und beschreib mir mal was du damit vorhast denn ob ich ein paar Bilder geschickt hat gesagt er jeden an mir so ein Raum mit,

00:24:05: und Decken und ein bisschen Holzboden drin und hat besitzen die Leute und warten dann wenn mit dem Beratungsgespräche führen trinke ich einen Kaffee und dann können Sie sich auf diesen,

00:24:15: können sie ist geil Produkt einfach anschauen und denken schönes Rad dran oder muss noch was rauskommen,

00:24:19: und coole Ansatz Apulien mehr Mountainbike bisher verkauft haben wir das einfach mal und das ist halt schön was wenn du so ein Produkt hast wo du wo du Freude dran hast und dass du auch.

00:24:30: Die anschauen kannst du mir du dann in den Laden rein gehst wo vielleicht.

00:24:38: Ja der Händler hätten Rad verkaufen muss weil er halt 10 Stück noch im Keller stehen hat und.

00:24:46: Die Emotion halt nicht so da ist und dann ist echt nur darum geht das täuscht muss halt jetzt raus dann glaube ich ja.

00:24:55: Mit Wetten keine große Zukunft mehr haben und meinen wenn du heute beim Wandern beim Stadler reingehst oder wann beim Fahrradfahren zu oder wie sie alle heißen BOC oder Lucky Bike.

00:25:07: Wir haben irgendwo einen Kaffee Ecke das ist ja auch in jedem Modehaus gerade so hip im gibt es eine Kaffee Ecke die total um 6 Uhr sie gepflegt ist.

00:25:17: Wo Du hin dich fragst ok super schöne Kaffee Ecke geile Kaffeemaschine aber keiner kann sie bedienen und das macht mir den Charme aus aber du hast eine Auswahl und das ist für glaube ich gefielen.

00:25:31: Ja der Punkt ist die sagen ich brauche eine große Auswahl oder ich will mich da jetzt wenn ich jetzt einsteigen um radfahren mit irgendwelchen Fachsimpeleien von Supreme,

00:25:41: auseinandersetzen oder wenn vielleicht auch nur belächelt und dann gehe ich halt in so einem großen Laden rein das war so einem kleinen Ladendieb so hat das Kondom da hast du wirklich der vielleicht noch keinen Bock hat,

00:25:51: hast du auch keine Lust hinzugehen und ja also ich glaube halt dass letzten Spezialisierung notwendig sein und.

00:25:59: Ich würde glaube ich schon also gerade jetzt werden ja unzählige Bikes verkauft und wie du schon gesagt hast du stellst eigentlich nur noch zur Verfügung also du stehst einfach raus was geht weil aber die Nachfrage jetzt auch durch Gerona so riesig ist.

00:26:14: Aber so ein bisschen fehlt da ja dieser Servicegedanke oder unter das mag jetzt vielleicht an dem.

00:26:20: 500 € rad einem Hardtail ok sein da wird halt noch die Sattelhöhe eingestellt und fertig aber sobald wir halt schon über ein E-Bike reden.

00:26:29: Ist da müsste da ja eigentlich schon mehr Service geleistet werden.

00:26:34: Was heißt denn guter Service bei einem radverkauf also womit müsste ich eigentlich wenn ich jetzt in Rath.

00:26:41: 2000 € aufwärts kaufe womit müsste ich eigentlich rechnen und was müsste ich vielleicht auch selber einplanen.

00:26:51: Also ich glaube.

00:26:54: Also ich kann jetzt nur.. Von mir sprechen was was ich als guten Service empfinde und ich guten Service sehe und ich glaube es ist halt.

00:27:04: Den individuell ich glaube du kannst keinen Standard einführen kannst sagen okay das ist jetzt ein guter Service ist ein schlechter Service.

00:27:15: Ich denke mir halt auch immer dass derjenige definiert der verkauft also wenn wenn du ein Verkäufer hast der.

00:27:24: Sehr emotional verkauft der selb daran an der Spitze sehr daran interessiert ist dass du das bestmöglichste für deinen Preis bekommst wirst du eine super geile Beratung und Service haben die mir sehr sicher wenn du dann Verkäufer stehen hast ist das okay alles klar die Maße ist hier eine 1,9,

00:27:39: und der Kunde ist als um Rat rum was 1,7 im Arsche hat ist das auch in Servicegedanke aber der geht halt in die andere Richtung.

00:27:50: Also ich ich glaube halt einfach das ist das die Leute wenn du heute mit den Radl kaufen gehst.

00:27:59: Einfach mehrere Leben ab.

00:28:02: Abklappern solltest was machen mal zwangsläufig nötig ist um das passende Rad für dich zu finden um die wir geben.

00:28:16: Oder anders gesprochen also ich definier einfach den den Service den Service den sehenden gescheites rad zu verkaufen in das ist auch völlig egal ob das jetzt ein 500 € hat ist oder ob das Sinn 10000 € wert ist,

00:28:30: für jeden ist es das Geld was er aufbringen muss ob das jetzt in kommunionsgeschenk ist und was die Oma den Jungen kauft für 500 € für das Fahrrad oder ob der Banker oder der Zahnarzt oder wer auch immer da rein geschleppt kommt und sagt so,

00:28:44: ich möchte jetzt ein X mülirad haben es ist wir beide viel Geld und ich glaube dann gehört für beide.

00:28:52: Die gleiche Beratung dazu ob das Rad für,

00:28:55: denjenigen das richtig ist und das glaube ich ist genau der Punkt ob das Rad das Richtige ist nicht was das für ein Anbauteil dran hat oder sonst irgendwas und das mal, da drüber redet,

00:29:03: Peter Smits mit dem Rad überhaupt machen was hast du vor was der Fokus,

00:29:08: muss es das überhaupt sein das ist auch eine Frage den finde ich viel zu selten gestellt wird muss es überhaupt die Preisklasse sein oder fängst du da gerade Preispunkt an der vielleicht bisschen überzogen ist in den du dir gleich noch können willst weil es halt,

00:29:23: gerade geil ist diese Marke zu fahren.

00:29:25: Und dann auch einfach mal sagen ey nee vielleicht macht es mehr Sinn wenn du dich dann dahin aus richtest und das glaube ich ist.

00:29:34: Der maßgebliche sich einfach für die für die Leute Zeit nimmt müssen die Zeit hat und was man halt auch etwas sagt ok so dass unser Credo also weniger ist mehr also,

00:29:45: mehr Zeit für die Kunden zu nehmen mehr mit den Leuten zu reden und dann halt auch,

00:29:50: einfach gezielter die die Arbeit aufnehmen durch, jetzt sagen hey ja sehr gerne Klugscheißer ihr verkauft nur wir zwei machen gebrauchte Räder auf ganz geil und mir macht Termine für Beratungsgespräche,

00:30:05: super aber wenn du da 435 Rede am Wochenende raus schiebst hast du gar keine Zeit dafür,

00:30:12: das ist richtig aber ich muss ganz ehrlich sagen bei uns kommen auch Kunden rein die bei uns kein Rad kaufen und die bei uns.

00:30:21: Ich sehr wahrscheinlich dieses Rad gar nicht leisten können oder wollen wir die sagen hey Vienna ich geb nicht für Mountainbike 7000 € aus wo keine Mutter dran ist oder im travelbike für 8000 € Bullshit mache ich nicht,

00:30:35: aber wir haben immer noch auf der Fahne stehen dass wir auch die Leute beraten,

00:30:40: oder daraufhin beraten um bei einer anderen Marke einkaufen zu gehen das machen wir auch also das und dann ist halt genau der Punkt wo ich sagt es ist nicht abhängig davon was du im Laden stehen hast du zu verkaufen und es ist einfach das was.

00:30:53: Mann als Person oder als Team als Laden Team Ausstrahlung sagt so hell wenn ich jetzt jemanden Augen,

00:31:00: Bike von Canyon oder Rose oder was weiß ich immer die schönen Internet oder die Direktversender mal gerade heraus gekehrt im Parade heißt es ja noch lange nicht

00:31:10: dass der Kunde nachher nicht bei mir im Laden steht Lisa zu erwähnen ich hätte dann doch mal Bock auf so einen geilen Lenker aus Dresden,

00:31:17: und damit verdiene ich dann halt Geld und das ist doch genauso cool aus wenn ich dieses Ratekau schiebe was ich jetzt vielleicht mir im Keller schon seit drei Jahren stehen habe also ich sehe es einfach so dieses.

00:31:29: Ich braten.

00:31:30: Ist für die Zukunft glaube ich maßgeblich und die Zeit die du den Kunden einfach gibst ist das was dein Laden ausmachen nicht das was du drinne stehen hast also letztens Bachelor drin stehen was weiß ich.

00:31:43: Canyon giant,

00:31:46: Furz und Feuerstein es ist egal sondern es ist einfach die Zeit die das Umfeld die Leute müssen sich wohlfühlen.

00:31:55: Aufgehoben und verhandeln musst du über das was du redest dann musst du plan haben mit irgendein Blödsinn aus ne.

00:32:03: Auf Magazin daher labern das kannst du dir auch selbst an lesen also lange Zeit den Fall

00:32:13: dass die Leute quasi immer zwischen Rädern hin und her gesprungen sind also die hattenrath dann haben die sich ein neues gekauft und noch ein neues und noch ein neues und jetzt sind wir das.

00:32:22: Erste mal wieder diese große Masse an Leuten die überhaupt in den Sport reinkommen.

00:32:28: Also die vorher noch gar nichts damit zu tun haben oder hatten und jetzt durch die Corona Zeit einfach an dieser Bewegung an der bratan grundsätzlich Interesse haben und okay die kaufen sich jetzt erstmal vielleicht ein 500 Watt.

00:32:42: Aber die werden ja vielleicht auf kurz oder lang dann auch bei dir im.

00:32:48: Im Laden stehen und einfach ein teures Rad haben wollen weil er verfiel viel mehr Leute in die Spike Business oder in die ins radfahren reinkommen durch gesagt du machst Termine für deine Leute.

00:33:01: MMM,

00:33:03: wenn du jetzt wenn jetzt jemand kommt der hat jetzt vielleicht einen 500 Aura gehabt und möchte sich jetzt ein teureres kaufen wie viel Zeit muss der einplanen und.

00:33:14: Ist es auch so dass du für die Beratung Geld nimmst wenn der vielleicht gar nicht bei dir kauft.

00:33:21: Also also Zeitfenster Abzug laufen also wir rechnen für einen Beratungstermin,

00:33:30: immer zwischen einer und anderthalb Stunden ein anderes Zeitfenster was wir uns nehmen also was pastix eingeplant ist also der hat doch die Person.

00:33:40: Passt Widder ich bin in dem Zeitfenster nichts zu tun also das heißt du also wir sind dem Kunden oder den dem Paar was dann da steht,

00:33:48: Stimme zur Verfügung und drinnen an entspannten Café sitzen im Hof oder wie auch immer und,

00:33:54: hören uns die Wünsche Ideen und dass die Vorlieben was er gerne mit dem Rad machen möchten an und daraufhin Braten wird es ist es eine 5 Zeitfenster den Termin,

00:34:04: und.

00:34:07: Was war das andere das andere ob du auch für eine Beratung Geld nimmst mir vielleicht am Ende gar nicht bei dir kauft,

00:34:17: nein nicht das mache ich nicht also nehmen wir nehmen für eine Sache nicht mehr Geld das ist blöd und so Testräder.

00:34:23: Wenn jemand ankommt und das ist eigentlich so mit der ja der Schlüssel ist Einigung dass unser Schlüssel.

00:34:32: Bin bei dem haben um den Kunden auf das Rad zurück also und mit dem Hund ob es raus zu bringen sondern den Kunden das Rad schmackhaft zu machen das ist eigentlich in unsere Testräder also wir haben bei uns im Laden steht kein verkaufsrad.

00:34:43: Und wir haben du kannst bei uns im Laden wenn du ein Rad kaufst nur ein gebrauchtes kaufen müssen Testrad sondern sonst steht bei uns im Laden nichts sind alles Testräder die da drinne rumstehen das heißt alles was da steht kann gefahren werden und alles was da steht ist mit den Teilen aufgebaut,

00:34:57: die wir halt auch im Laden haben also es heißt eigentlich unsere Partner mit dem unseren Salaten Konzept aufgestellt haben,

00:35:06: und so dass der Kunde wirklich wählen kann und ja ich möchte jetzt mal anderen Laufradsatz drin haben also eine andere Laufradgröße,

00:35:13: ich möchte vielleicht mal zwei verschiedene Größen ausprobieren wenn ich dazwischen dazwischen zwei Größen jetzt hänge oder denke zu hängen,

00:35:23: und das ist eigentlich unser Schlüssel den wir haben unseren steht bei uns nichts drin und das lassen uns bezahlen weil da sollten wir wieder was nichts kostet hat kein Wert weil wenn du ein gewisses Maß an.

00:35:36: Delfin Test radeln Testfahrt hin legst Wert schätzt du das auch da kannst du davon ausgehen dass das Rad Service ist das S1 Anschluss ist und dass du da keine Gurke hinkriegst sondern dass du dann Fahrrad bekommst was.

00:35:49: Kunden zu ihren deinen Ansprüchen nrnr entspricht und das ist es einzige aber für eine Beratung dass wir uns kein Geld zahlen wenn wenn ich irgendwo hingehen möchte mich beraten lassen,

00:36:00: warum soll ich noch Geld zahlen Testrad sage ich wieder,

00:36:05: kann man auch drüber diskutieren ja muss ihn Test gerade gehen nicht beim bei Volkswagen Mercedes Porsche oder sowas hin und setze mich dann ins Auto und zahlen dann dafür Geld aber ich sag mir immer wieder.

00:36:17: Ich find's einfach nur ok du hast den Anspruch und wir müssen dich die Verschleißteile an den Rädern aussetzen und so weiter und das finde ich eigentlich nicht mehr als okay unten,

00:36:27: wenn du dann dich von Kauf entscheidest.

00:36:29: Gibt es Geld von uns sowieso zurück oder bzw gutgeschrieben daher ist es wurscht also und man unter 100 bindet damit einfach so diesen Gedanken hat es nie allein reden also so dieses,

00:36:40: diese Stadt Schlampen oder ist das Gespräch Geld dafür zu nehmen,

00:36:49: alobras bin ich nicht glaube dass du doch gar nicht verboten eigentlich aber ich will dich will doch kein cool finden weil überleg dir mal du kommst in den Laden rein und oder machst du Termine sollst du ja okay.

00:37:02: Ich möchte bei dir ein Rad kaufen ich möchte ich interessiere mich für deine Produkte ich habe da Bock drauf und dann kommst Du einfach so ja okay ich nehme jetzt eine Stunde Zeit das kostet schon im 50er,

00:37:11: also das geht nicht weil ich sehe das von der anderen Seite und denk mir so ich kann ja,

00:37:18: also wenn ich zu dir komme du berätst mich ich kann ja theoretisch so viel Geld sparen.

00:37:26: Wenn du mich vernünftig berätst weil du sagst ja pass auf das brauchst du wirklich nicht mach lieber das oder das ist davon in der gleichen Qualität da steht was anderes drauf.

00:37:37: Aber das ist die gleiche Qualität das heißt wenn ich mich da wirklich richtig gut beraten lasse habe ich am Ende ja mehr davon dass ich habe ein besseres Rad vielleicht zum besseren Preis.

00:37:48: Und gar nicht mal weil ich jetzt den Preis runter gehandelt habe sondern einfach weil du halt weißt welche Komponenten es gibt die man da rein bauen kann dir genauso gut sind oder vielleicht sogar noch besser und gar nicht mal so viel kosten nur weil er nicht der Name draufsteht.

00:38:01: Also von da ich finde dieses Konzept mit mit Geld für ein Beratungsgespräch nehmen vor allen Dingen anderthalb Stunden ist halt auch einfach mal im Wort so.

00:38:12: Ja aber weißt du ich meine es ist ja was ist und kurzes will ist ja was anderes.

00:38:18: Wenn du jetzt also nein wir haben wir haben wir haben live video wir haben oben also ich meine du kommst bei uns im Laden rein und.

00:38:25: Interessierst dich für Fahrräder wo,

00:38:28: drum kit schon so viel kostet wie ein Auto gut ausgebaut gut ausgestattetes Versender hat also das heißt du hast mich ja schon mal mit dem Thema sowieso persee beschäftigt das heißt,

00:38:42: eigentlich weißt du ja schon wenn du einen Termin bei uns machst auf was du dich einlässt und dann ist es für mich einfach,

00:38:50: komplett inakzeptabel zu sagen wenn jemand bei uns anrufen kannst du den gesehen mich für ein Open-Air oder für Liteville wie auch immer hin zu gehen sie sagen ok cool das kostet jetzt ein Fuffi,

00:39:00: das find ich nicht okay.

00:39:06: Kann es leicht NRW also Geld für Beratungsgespräch bin ich grundsätzlich echt nicht okay und wenn jemand in den Radladen der,

00:39:14: breiter aufgestellt ist verschiedene Marken hat und halt auch solche mal wie heißt denn der Branche immer so schön die Brot und Butter Räder verkauft,

00:39:22: dann liegt doch selbst an der Person ob er den Kunden fängt also das ist ich mein ist mit einer objektiven und einer fairen und einer ehrlichen Beratung.

00:39:33: Kaufst du dir doch kundenvertrag oder kaufst du dir oder oder fängst du doch Kundenvertrauen mit ein.

00:39:40: Und bist du jetzt die Gefahr eingehen muss dass der Bundesrat ok dann gehe ich lieber woanders hin und kaufen das da weil das ist doch das ist doch das was auf was wäre so schön wenn ich mir eine.

00:39:49: Ja nach der Nase geredet bekommen was für ein geiler Typ ich bin und was für einen Hammer rattig braucht sondern ich will doch eigentlich wissen wenn ich wenn ich zu einer Beratung gehe was mir passt passt und was mir nicht passt oder was Sinn und Unsinn ist also.

00:40:04: Wenn wenn du uns einer reinkommt und sah zur ich bin ein jemand der macht gerne auf dem,

00:40:08: auf dem Radstrecke und ich suchen quessel Rat wo ich halt auch mal auf dem Rennrad fahren kann sind wir die letzten sagen oder ist aber nur eine einfach Gruppe das Non-Plus-Ultra das ist kompletter Blödsinn,

00:40:18: auf Teufel komm raus in einfach Gruppe haben will dann setzen wir hin auf dem rad mehr einfach Gruppe und sag so jetzt fahr und mach dir dein eigenes Bild,

00:40:25: ich schaue mir das für dich okay ist es cool wenn du sagst nee das passt dir nicht an sie mir bei einer 2-fach also ich glaube einfach.

00:40:35: Mir Geld für Beratungsgespräche ist nicht cool nee nee was denkst du wie wird und muss sich der Einzelhandel in den letzten Jahren verändern.

00:40:45: Also weil Online wird natürlich immer größer und online war auch lange Zeit das so Didi der böse.

00:40:55: Aber mittlerweile finde ich hatte ich das komplett geändert weil online einfach eine komplett andere Schiene abdeckt das kaufst du eben nicht diese diese Beratung mit sondern wenn du weißt was du hast gehst du zum Online-Shop auf sein Rad alles cool.

00:41:09: Oder du gehst halt eben zu dir und lässt dich halt richtig gut beraten aber irgendwie gibt's danach ganz ganz viel dazwischen oder dass meistens irgendwo dazwischen wie wird sich das verändern.

00:41:21: Philosophisch.

00:41:23: Dafür sind wir da das ist halt covid trinken also wenn man da nicht philosophisch werden kann also.

00:41:37: Ich bin fest davon überzeugt dass in den nächsten Jahren auf Verschmelzung zwischen Onlinehandel und verhandelt geben wird also dass ich Onliner.

00:41:47: Egal wer es ist ob das jetzt bei 24 ist bei Komponist Haibike wieder durch die Bank weg heißen.

00:41:56: Sich mit kompetenten fokussierten also ich weggeschmissen liegen spezifischen entlang zusammentun und da,

00:42:06: drüber ihre Produkte im Gleichklang verkaufen hat jetzt vielleicht ein bisschen blöd an aber ich glaube glaube das lag nicht klappt das Fest weil warum soll ich mich als Händler den Gegnern online erstellen werden ganz komplett anderen Focus-Online erkannt.

00:42:21: Oder wieso gehe ich zum Onliner zum online da gehe ich weil ich entweder ne.

00:42:26: Schnelle Verfügbarkeit haben möchte also es heißt weil ich davon ausgehe dass mein Fahrrad handel und mein Fahrradhändler das Teil net hat.

00:42:35: Das ist eigentlich das was wir zu 90% immer wieder bei uns findest das dass die Leute das bemängeln ist wenn sie in den Fahrradladen reingehen und sagen so ja ich hätte gerne dies oder jenes das dann heißt es muss halt erst bestellen

00:42:48: dann muss ich mich als Händler mal fragen.

00:42:50: Okay also das ist das was wir immer tun ich bin für jeden Kunden dankbar der Wohnungs reinkommt du hast keine Parkplätze bei uns du musst in eine.

00:42:58: Sehr sehr enge Straße reinfahren. Gibst dich jedesmal den Wahnsinn der Stadt hinter dem Laden drinnen kriegst gesagt ohne amanet weißt du dann,

00:43:08: dann muss ich nicht woanders online bestellt wer das ist das eine das andere Seiten halt der Kunden ist halt ein cooler Preis haben.

00:43:16: Ist auch legitim wenn ich dann anfange als Händler da oder als Fachhändler im stationären Handel damit an zu stinken dann kann ich meine Bude gleich absperren.

00:43:25: Oder hab's einverstanden und das was wir.

00:43:30: Oder das war das was wir was die Händler online.

00:43:36: Zu buchen ist quasi das persönlich die du bist halt da du bist halt physisch greifbar für den Kunden du kannst mit ihm reden obwohl die Hotlines heute von den ein oder anderen auch nicht unbedingt schlechtesten sind,

00:43:47: aber du bist aber was dein Gesicht zu zu dem Laden und das ist halt das geile dabei und das ist halt genau das was ich glaube,

00:43:55: was ich online in Zukunft über einen kompetenten Fachhandel oder Fachhändler,

00:44:01: dazu nehmt dass er einfach jemanden hat der auch.

00:44:07: Onlinehandel ein Gesicht gibt vor Ort und da da glaube ich dass das wird so eine Vermischung geben weil das ist das einzige was uns wirklich davon aus und unterschreiben und was einen aus über dem Geschäft ausmacht das Gesicht.

00:44:22: Und dann jeder für sich selbst entscheiden oder kann sie das selbst beeinflussen ob sympathische Sonett die die Atmosphäre im Laden dass das ganze drum herum und deshalb.

00:44:33: Also wir haben uns die ganzen Produkte haben wir so reduziert dass wir einfach gesagt haben ich will gar nicht mehr alles vorhalten das ist macht doch überhaupt keinen Sinn ich brauche keine 150.000 Reifen weil die Wahrscheinlichkeit dass bei mir einer reinkommt und Reifenkauf.

00:44:46: Mit gleich bei 10% dann kauf dir den Reifen bei uns nur weil der gerade jetzt im Moment sich ein Stollen abgerissen hat.

00:44:55: Gar keine andere Wahl haben dann kommt er bei uns rein und kauf dir aber es kommt keiner rein sollte ich bin jetzt gerade mal der nähe ich suche alten Nobby Nic oder sowas,

00:45:03: sondern das bestellst du alles online warum soll ich mir das hinlegen und wenn wenn du das in Kombination im Onliner zusammentun kannst und der Kunde kann sich sein.

00:45:12: Beispiel sein ganzes Zeug einfach in den Handel in den Fachhandel wohl sowieso gerne hingeht vielleicht ein Schwätzchen halten Kaffeetrinken sonst irgendwas macht,

00:45:21: schicken lassen und mein Schnack dann noch nun und du verdienst dann quasi als Dienstleister in der Form daran dass du im Sack was kommt,

00:45:29: wollte gerade noch den Reifen drauf werden draußen Kaffee trinken oder eine Probefahrt macht,

00:45:33: er doch für alle cool du hast keine Lagerhaltung du musst dich nicht mit irgendwelchen Preis kämpfen rumärgern und du,

00:45:41: kriegst du das Geld was du kannst und das ist quasi ein Reifen drauf aber wie stellst du dir das vor also ist das dann der,

00:45:48: Kunde bestellt online und holt es dann bei euch im Laden ab und ihr montiert das,

00:45:55: oder ist es so der Kunde kommt in den Laden dort steht du berätst denn dort steht im Terminal an dem Turner kann der die Sachen sofort bestellen,

00:46:04: und entweder zu dir liefern lassen im Laden du montierst das oder zu ihm aber er kauft trotzdem oder er nimmt trotzdem deine Beratung mit also wie kann ich mir immer was hinter deine Ideen.

00:46:15: Ich habe immer wenn wenn du jetzt.

00:46:20: Wenn wenn du in den Radladen rein möchtest und da kommt deine Ansatz uborka ich möchte XT Kassette haben oder was auch immer erstens mal ist der.

00:46:29: Langwieder der Katalog der Teilekatalog ist es,

00:46:34: ist Internet Handy online gehst du vorher rein guckst reinsaat ok bei XY kosten mich die Kassette mit,

00:46:41: Verschleiß Kit wie Dinge jetzt genannt werden 2,95 € keine Ahnung da steht dir denn so,

00:46:50: ich schicke das Dorf e295 bei dir,

00:46:53: er sagte da so ein Haken dran was brauch ich dann gar nicht mehr weil dann kann das da bestellen aber wenn es,

00:47:01: wenn erst dann bei mir montieren lässt meine und das ist ja das geile heutzutage die Rede und auch die ganzen Technik die wird ja immer spezieller ist ja nicht mehr so dass.

00:47:10: Wie meinst du kann man von Standard reden gar keine Standards mehr,

00:47:14: die werden so unterschiedlich das gebucht hast du super Booster hast der evo6 da hast du Schiss und Feuerstein alles möglich in den Laufrädern da blickt doch kein Mensch mehr durch und das ist halt genau das was du dir als Fachhandel.

00:47:26: Glaube ich als.

00:47:28: Ja das hast du als plus weil wenn du dich da fokussierst und das dann auf den Kunden rüber bringst kannst du ihm auch dein gehen wir noch beraten und das ist halt immer wieder dieser Gedanke wo ich sah.

00:47:38: Warum habe ich Angst vorm Internet nur weil den besseren Preis machen der Kunde hat doch alle Vorteile der kann es kann wählen ob es im Internet kauft,

00:47:47: oder bist bei dir kauft meistens wird im Internet gekauft soll ich jetzt einfach mal aber wenn du dann in Laden rein kommst und holst es dort vielleicht sogar ab,

00:47:57: dann hast du doch als Händler in Kunden im Laden stehen musst an dir liegt,

00:48:03: warst du mit den Kunden machst du kannst ihn natürlich hingehen und kannst du das online Päckchen auf dem Tisch legen dann sagen du mitnehmen tschüss meine Provision oder sowas keine Ahnung aber du kannst ihn aber auch einfach.

00:48:16: Umgarnen und kannst ihn deine Dienstleistung anbieten ganz sagen hey weißt du was cool vielleicht kann ich dir noch mal helfen wenn du noch eben Gabelservice brauchst du ja sonst irgendwas kannst du gerne uns vorbeischauen also wirklich was verkaufen.

00:48:28: Was du als Handwerk auch anbieten kannst wo du keine Lagerkosten sonst irgendwas hast und das ist dir nicht halt das charmante bei der ganzen Geschichte und vor allen Dingen nur müssen sie mal die ganz klare Fragen stellen wenn ich ein Online Terminal von Ihringen.

00:48:43: Online Händler im Laden stehen hätte muss ja auch der Online-Händler,

00:48:47: Vienna Art und Weise seinen Kunden klar machen wo das Ding steht es heißt was ist das denn für eine geile Werbung,

00:48:54: also was habe ich denn da für eine Reichweite die werde ich als Bike Loft in Wiesbaden nie bezahlen können so eine Reichweite zu haben also das ist ja das geile dabei und das.

00:49:04: Glaube einfach das zu sehen und das wahrzunehmen für ja das ist es also.

00:49:12: Sehr sehr gute Ideen also siehst du deshalb rede ich einfach gerne mit dir.

00:49:20: Ein weiteres Thema was natürlich ein wo damit zusammenhängend ist ihr habt jetzt relativ wenig Marken drin bei trendigem mehr Marken haben,

00:49:29: da steht jeden zweiten Tag und Vertreter möchte dir mich dafür mit dir ein Kaffee trinken möchte dir was verkaufen möchte dich Schulen möchte dies möchte das,

00:49:38: da kommt vom Reifen über den Bremsen bis zum Radhersteller Gabel Suspension alles kommt ständig vorbei ist es.

00:49:48: In ist das noch zeitgemäß das so viele Leute durch Deutschland fahren mit Autos und jeden einzelnen Händler abklappern.

00:49:56: Gerade wenn wir sagen hey kauft Fahrräder das ist ja so viel.

00:50:00: Na dann nehmen wir quasi den Verkehr aus den Städten oder es ist nachhaltiger wenn du Fahrrad fährst und trotzdem fahren so viele Leute rum.

00:50:10: Wäre das vielleicht auch ne also müssen die Leute wirklich so oft bei dir im Laden sein oder kann man das eben auch durch so einer Online Geschichte viel besser lösen.

00:50:26: Da bin ich glaube ich der falsche Ansprechpartner müsstest du glaube ich die Distributionen oder die die Großhändler da drauf ansprechen also.

00:50:36: Also ich bin bin bin in freund von von Online-Schulung also weil.

00:50:43: Oder auf unsere Präsentationen also ich finde es vorrangig wenn das macht also das finde ich extrem geil weil du.

00:50:53: Ist ja einfach aussuchen kannst entweder bist du live dabei oder du schaust es dir danach an und,

00:51:02: wenn ich Fragen habe explizit dann kann ich mich ja direkt an den an meinen meinem meine Kontaktperson wenden.

00:51:12: Ich finde also... Kühl her von dem Vieh als wie ich immerhin empfinden Mann,

00:51:19: du bist meine Außendiensttätigkeit damals war für mich Kaltakquise immer der Woche gewesen mit konnte ich niemals anfangen also das war für mich einfach so die sich in die Bude rein laufen und hoffen dass da jemand jetzt,

00:51:30: Architekturbüro rein marschieren und hoffen dass irgendjemand Zeit für mich hatte das war.

00:51:37: Servus ich Roulette zwar Frühschicht es was hat aber keinen Spaß gemacht und das ist das ist auch immer wieder das was ich mich frage wenn bei uns einfach mal Freitags mittags.

00:51:47: Wo wir den Laden voll haben auf einmal jemand rein gestolpert kommen und sagte Orgel ich habe dir paar Proteinriegel hast du Bock.

00:51:56: 11 mal kurz anrufen und drüber reden dann ist sie vielleicht den Weg sparen können aber ich glaube das ist.

00:52:04: Ja also ich halte nicht viel davon muss ich ganz ehrlich sagen und ich glaube das wäre aber Anna.

00:52:11: Jan an andere Adresse adressiert als diesen Händler zu fragen glaube ich ja vielleicht gibt's hier drauf stehen also ich bin online Schulungen.

00:52:21: Cooler besser aber da habe ich jetzt quasi nach drei Fragen an dich oder drei Sätze die du bitte vervollständigst und zwar.

00:52:31: Mein größter Erfolg ist.

00:52:37: Sein größter Erfolg ist dass ich jeden Tag im Laden oder in zwei Leben gehen kann wo Leute reinkommen,

00:52:47: die freiwillig sein Kommen und Spaß haben wenn sie drinne sind das bewegt mich strickmich.

00:52:59: Aktuell die aktuell der Wahnsinn der gerade und starte ist das bewegt mich sehr also dieses ist aber das Carola Thema und dann halt auch.

00:53:09: Wie wie stressig manche Personen gerade so in Großstädten unterwegs,

00:53:17: und das beste Bike Erlebnis was du je erlebt hast beste Bikerleben durchlebt hat es war.

00:53:28: Gibt's mehrere das beste war wirklich beste war gewesen.

00:53:34: Dass ich später an meinem Geburtstag in am Gardasee am Bike Festival.

00:53:43: Am ganz speziellen Platz saß und wird dort gegrillt haben und es eine Überraschung war das was beste Biker lebenslanger geilen Fahrt am Gardasee das Lasso.

00:53:53: Wunderbar.

00:53:54: Jan vielen vielen Dank für deine Zeit und dass du deine Idee mit uns geteilt hast sind wir wieder sehr viel Schnee sehr viel Spaß gemacht ich hoffe wir sehen uns bald wieder,

00:54:05: wahrscheinlich wird's in Dresden oder so bei Babys sein bei der Flasche Wein.

00:54:12: Ich würde mich sehr freuen wenn du mich sehr freuen danke dafür dass du an mich gedacht hast bei der bei dem bei dem Gespräch ja freut mich sehr von daher mach's gut ich wünsche dir eine gute Zeit und bis bald.

00:54:26: Danke dir bis dahin ciao.